Engagement envers votre vie privée

Chez novarethilm, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation financière durable. Votre vie privée représente bien plus qu'une simple obligation légale pour nous - elle reflète nos valeurs profondes et notre respect envers chaque client qui nous fait confiance avec ses projets financiers les plus importants.

Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de planification financière et d'accompagnement vers l'atteinte de vos objectifs. Nous nous conformons rigoureusement aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, incluant la PIPEDA et les réglementations provinciales de l'Ontario.

Informations que nous collectons

Pour vous offrir des conseils financiers personnalisés et pertinents, nous collectons différents types d'informations selon vos besoins spécifiques :

• Informations personnelles de base : nom, adresse, numéros de téléphone, adresse courriel, date de naissance
• Données financières : revenus, dépenses, actifs, dettes, objectifs financiers, tolérance au risque
• Informations professionnelles : employeur, secteur d'activité, statut d'emploi, projets de carrière
• Données familiales pertinentes : situation matrimoniale, personnes à charge, projets familiaux
• Préférences de communication et historique de nos interactions
• Informations techniques : adresse IP, données de navigation sur notre site, préférences utilisateur

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles nous permettent de créer des stratégies financières adaptées à votre situation unique et de maintenir une relation de service exceptionnelle :

• Analyse approfondie de votre situation financière actuelle et de vos objectifs futurs
• Développement de recommandations personnalisées pour optimiser votre planification financière
• Suivi régulier de l'évolution de vos finances et ajustements stratégiques au besoin
• Communication de mises à jour importantes concernant vos comptes ou nos services
• Amélioration continue de nos services basée sur vos retours et besoins exprimés
• Respect de nos obligations légales et réglementaires dans le secteur financier
• Protection contre la fraude et sécurisation de nos systèmes

Partage et divulgation d'informations

La confidentialité de vos données reste notre priorité absolue. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données se limite aux situations suivantes :

• Partenaires de services essentiels : institutions financières, compagnies d'assurance, professionnels comptables avec votre autorisation explicite
• Fournisseurs de services techniques : hébergement sécurisé, maintenance informatique, communication client (sous contrats de confidentialité stricts)
• Obligations légales : autorités gouvernementales, organismes de réglementation financière, tribunaux selon les exigences légales
• Situations d'urgence : protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'autres personnes
• Consentement explicite : toute autre situation pour laquelle vous nous donnez votre accord écrit

Dans tous les cas, nous nous assurons que les tiers respectent des standards de confidentialité équivalents aux nôtres et n'utilisent vos données que pour les fins autorisées.

Vos droits et choix

Vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles. Notre équipe s'engage à faciliter l'exercice de ces droits :

• Accès complet : consulter toutes les informations que nous détenons sur vous, comprendre leur utilisation
• Correction immédiate : modifier ou mettre à jour toute information inexacte ou incomplète
• Suppression : demander l'effacement de vos données sous réserve de nos obligations légales
• Limitation du traitement : restreindre l'utilisation de certaines informations dans des circonstances spécifiques
• Portabilité : obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
• Opposition : refuser certaines utilisations de vos données, notamment à des fins de marketing
• Retrait du consentement : annuler votre autorisation pour des traitements basés sur votre consentement

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières constitue notre préoccupation majeure. Nous investissons continuellement dans des technologies et pratiques de pointe :

• Chiffrement avancé : toutes vos données sensibles sont cryptées en transit et au repos
• Authentification renforcée : systèmes multi-facteurs pour protéger l'accès à vos comptes
• Surveillance continue : monitoring 24/7 de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Formation du personnel : notre équipe suit régulièrement des formations sur la sécurité et la confidentialité
• Audits de sécurité : évaluations externes régulières de nos mesures de protection
• Sauvegarde sécurisée : copies de sécurité multiples dans des environnements protégés
• Accès restreint : seul le personnel autorisé peut consulter vos informations selon le principe du besoin de savoir

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité, nous vous informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

Conservation et suppression des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de client actif : conservées pendant toute la durée de notre relation de service
• Historique financier : maintenu pendant 7 ans après la fin de notre relation, conformément aux exigences réglementaires
• Communications et correspondances : archivées pendant 5 ans pour référence et suivi
• Données marketing : supprimées immédiatement sur demande ou après 2 ans d'inactivité
• Informations techniques : logs et données de navigation effacés après 18 mois maximum
• Documents légaux : conservés selon les périodes prescrites par la loi canadienne

À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles stricts garantissant leur destruction complète.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous aider à mieux comprendre l'utilisation de nos services :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site, impossible de les désactiver
• Cookies de performance : nous aident à analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : fournissent des statistiques anonymes sur le trafic et l'engagement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées si vous désactivez certains cookies.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, les nouvelles réglementations ou l'amélioration de nos services. Nous vous informerons de toute modification importante par :

• Notification par courriel à tous nos clients actifs
• Mise à jour visible sur notre site web avec la nouvelle date d'entrée en vigueur
• Communication directe lors de votre prochaine interaction avec nos conseillers
• Publication dans notre bulletin d'information pour les changements majeurs

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité actuelles.